پرسشنامه بررسی تاثیر محیط خدمات بر هیجان مشتری و نتایج خدمات
پرسشنامه بررسی تاثیر محیط خدمات بر هیجان مشتری و نتایج خدمات
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: Word (docx) (قابل ویرایش و آماده پرینت)تعداد صفحات: 5حجم فایل: 11453قیمت: 49000 تومانبخشی از متن:
پرسشنامه بررسی تاثیر محیط خدمات بر هیجان مشتری و نتایج خدمات (docx) 5 صفحه
دسته بندی : تحقیق
نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحات: 5 صفحه
قسمتی از متن Word (.docx) : پرسشنامه بررسی تاثیر محیط خدمات بر هیجان مشتری و نتایج خدماتدانشگاه آزاد اسلامی واحد اراکپایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشدعنوان :پرسشنامه بررسی تاثیر محیط خدمات بر هیجان مشتری و نتایج خدماتاستاد راهنما:دکتر محسن سلیمانیگرایش:بازاریابینگارش:علیرضا مختاری ضامنجانیتابستان۹۴ تهیه کننده:مهدی عظیمی نژاد جو مشتری۱. من دریافتم که سایر مشتریان فروشگاه مرا باحس خوبی از خدمات فروشگاه تخت تاثیر قرار می دهندخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۲.دیگر مشتریان فروشگاه بر توانایی فراهم کردن خدمات خوب برای من اثر گذارندخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۳. این شرکت درک می کند که سایر مشتریان فروشگاه بر ادراک من از خدمات اثر گذارندخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □عوامل محیطی۴.کیفیت هوای فروشگاه مطلوب بودخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۵.نور فروشگاه مناسب بودخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۶.موسیقی بخش شده در فروشگاه وجود دارندخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۷.عطر و بو هایی که در فروشگاه وجود دارند دلخواه منندخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □ عوامل طراحی۸.طراحی و چیدمان فضای فروشگاه مطلوب استخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۹.تسهیلات فروشگاه جذاب استخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۱۰.رنگ آمیزی فروشگاه خوشایند استخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □هیجان مشتری۱۱.من اکنون از اینکه در این فروشگاه هستم احساس انبساط خاطر دارمخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۱۲.من اکنون به واسطه حضور در این فروشگاه سرحال هستمخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۱۳.من اکنون نسبت به این فروشگاه احساس اشتیاق دارمخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۱۴.من اکنون از اینکه در این فروشگاه هستم هیجان زده شده امخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □رضایت مشتری۱۵.به طور کلی ازین فروشگاه راضیمخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۱۶.فکر میکنم بازدید ازین فروشگاه کار درستی بوده استخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۱۷.بطور کلی از حضور در این فروشگاه خشنودمخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □ قصد رفتاری۱۸.من در مورد این فروشگاه به سایرین چیزهای مثبتی خواهم گفتخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۱۹.من این فروشگاه را به سایرین توصیه میکنمخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۲٠.من به این فروشگاه وفادار خواهم ماندخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □۲۱.من بیشتر پول خود را در این فروشگاه خرج خواهم کردخیلی کم □ کم □ متوسط □ زیاد □ خیلی زیاد □
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.